Frakt och leverans

När varan har lämnat Veras lager övergår ansvaret till fraktbolaget. Veras ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag. Observera att förseningar orsakade av fraktbolag kan innebära att försändelsen kommer dig tillhanda senare än förväntat.

När fraktbolaget lämnat din försändelse i din brevlåda eller på annat, enligt fraktbolaget, lämpligt ställe såsom utanför din dörr, övergår ansvaret för försändelsen till dig.

I samband med att din order skickas kommer du att få en leveransbekräftelse och ett kollinummer och/eller en spårningslänk för att spåra din försändelse.

Leveranstid

Leveranstiden beror på vart du bor någonstans. Vi skickar alltid din beställning inom tre vardagar förutsatt att alla varor finns i lager.

Leveranssätt

Veras skickar i första hand din beställning via Postnord. Tyngre/större försändelser skickas med DHL eller DB Schenker. Meddela oss via kommentarsfältet vid utcheckningen om du har särskilda önskemål angående frakt.

Transportansvar

Veras ansvarar för försändelser som skickas till dig som kund. Ansvaret övergår till dig vid den tidpunkt fraktbolaget levererat försändelsen till dig. Detta gäller även om du personligen inte tar emot försändelsen, till exempel om försändelsen levereras till din postlåda.

Vid en eventuell retur är det du som kund som bär ansvaret för försändelsen tills dess att den kommit oss tillhanda. Var därför noga med att emballera försändelsen väl.

Transportskador

Skulle produkten vara skadad när du tar emot den ska detta omgående anmälas till oss på Veras. Detta kan göras via order@veras.se. Uppge ordernummer samt på vilket sätt varan är skadad. Bifoga gärna en bild på skadan. Vi behöver få din skada dokumenterad inom tre dagar från det att du mottog varan. Undersök därför varan noggrant så snart som möjligt efter att du mottagit den.

Försändelse som inte hämtas ut

För försändelser som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader som drabbar oss. Det handlar bland annat om returfrakt och expeditionskostnader. För närvarande är den summan 299 kronor.